如何设计基于B/S的CRM客户关系管理系统？欢迎参加讨论，来者有分！！！！！
如何设计基于B/S的CRM客户关系管理系统？欢迎参加讨论，来者有分！！！！！ 问题点数：200、回复次数：36Top
1 楼fengfeng1_1（山高月小）回复于 2001-12-29 21:50:16 得分 0
学习学习！Top
2 楼typyj（）回复于 2001-12-29 22:05:06 得分 0
很好的题目，我也来学习。Top
3 楼ycats（加菲猫）回复于 2001-12-30 11:31:08 得分 10
其实关键是如何设计CRM
Top
4 楼colababy（在别处）回复于 2001-12-30 12:34:16 得分 0
呵！有道理！
说说具体的思路
基于WEB平台的CRMTop
5 楼huixing（彗星）回复于 2001-12-30 13:22:03 得分 10
用数据仓库会好一点```
Top
6 楼learner168（激情飞扬）回复于 2001-12-30 19:17:53 得分 5
我也参加，大家一起讨论一下！最好是用.NET。
有凤来仪 白Top
7 楼ycats（加菲猫）回复于 2001-12-31 09:56:48 得分 15
提起.net，我到想到这么个问题，你是要开发CRM处理包呢？还是服务集成呢？现在流行的是每人都只做一块（虽然微软的.net架构下，他的份额最多，留给别人已经没什么油水啦）.Top
8 楼enya3（）回复于 2001-12-31 10:18:46 得分 0
学习！Top
9 楼f117_fujin（阿富汗的土）回复于 2001-12-31 10:22:34 得分 0
继续关注！Top
10 楼xiaoxiaohan（萧晓寒）回复于 2001-12-31 12:17:51 得分 10
新年快乐！Top
11 楼colababy（在别处）回复于 2001-12-31 13:06:51 得分 0
换一种思路：如果使用J2EE呢？
大家想想 和使用.NET有什么区别？
其实重要的是设计Top
12 楼ycats（加菲猫）回复于 2001-12-31 13:35:25 得分 10
要说设计上，我人为没有什么区别。只是实现不同。Top
13 楼lengnuan（冷暖）回复于 2001-12-31 14:00:53 得分 10
j2ee & xmlTop
14 楼ycats（加菲猫）回复于 2001-12-31 14:35:28 得分 10
说到XML，我倒觉得，用.net+xml比J2ee+xml要好，毕竟xml支持的最好的是微软.不过，我通常是利用IE对XML的支持而服务端用J2ee。呵呵。反正客户端不考虑非windows系统。Top
15 楼colababy（在别处）回复于 2001-12-31 17:22:36 得分 0
一般的CRM软件系统都划分为接触活动、业务功能及数据库三个组成部分。
而业务功能主要突出实现一种过程管理，包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三各组成部分。
试想！如果一个公司有若干子公司，需共享客户关系资料！
如果一个营销、销售、服务人员，在工作中，可以在任何需要的时间，任何地点及时的了解到目前的客户资料，联系记录......
如果需要一些通信工具......
那么，正因为这种功能，基于B/S的实现方式，IE做为一种普遍应用的客户端，从某种程度上来考虑，就显得更有必要。
那么服务器端采用J2EE构架，用EJB处理所有的业务逻辑，也是一种比较好的方式，而.NET在实现过程中，又有什么优势可言呢？？Top
16 楼ycats（加菲猫）回复于 2001-12-31 17:26:10 得分 0
都是微软的东西（所有服务器都是啊！），很好安装、配置、调试的！Top
17 楼colababy（在别处）回复于 2001-12-31 20:11:08 得分 0
好！
那我们先来考虑设计
Use Case是大家最常用的方式
第一步
问题是CRM最终的actor有哪些？
欢迎继续讨论！Top
18 楼Andrawu（晓彬）回复于 2002-01-03 17:57:31 得分 0
同意colababy(在别处)所说的 。
本人正在做CRM，就是SUN的J2EE(EJB)开发的。 Top
19 楼colababy（在别处）回复于 2002-01-03 20:18:12 得分 0
TO Andrawu(Andrawu)
呵呵
也算是同一条道的
我也在做！交流交流！
QQ：8646328Top
20 楼tianhaiyise（№1天海一色）回复于 2002-01-03 23:39:01 得分 0
新年新发展...
新年新项目...
新年新问题...
新年新机遇...
Top
21 楼sexpunk（妖妖）回复于 2002-01-04 09:44:00 得分 20
先买本CRM的书看看，了解CRM的内容。
至于技术架构，选什么都可以Top
22 楼fltwt（wake）回复于 2002-01-04 16:13:25 得分 20
有没有业务领域专家来进行业务建模？
技术在业务系统中都不是最重要的。Top
23 楼zl_2001（给自己一个机会）回复于 2002-01-05 20:36:30 得分 0
各位高手：
解决一个问题先
http://www.csdn.net/expert/topic/455/455345.shtm
各位高手：
解决一个问题先
http://www.csdn.net/expert/topic/455/455345.shtm
各位高手：
解决一个问题先
http://www.csdn.net/expert/topic/455/455345.shtm
Top
24 楼beihua（水鸟）回复于 2002-01-07 15:39:38 得分 0
很希望看到这方面的文章。Top
25 楼szbobby（szbobby）回复于 2002-01-07 17:58:55 得分 0
MY GODTop
26 楼pupil2002（参与者）回复于 2002-01-08 09:39:47 得分 20
我同意colababy的说法。我比较倾向于以服务器端采用J2EE构架，用EJB处理所有的业务逻辑的方式。我认为这种处理方式比.net要好，自我感觉，也许因为我接触.net比较少吧！Top
27 楼colababy（在别处）回复于 2002-01-08 10:15:50 得分 0
分析型的CRM应更注重对过程（营销、销售、客户服务 三类）管理中记录的分析
国内大多数 公司都将（营销、销售、客户服务）分成三个模块，分别进行处理
而从营销--->销售--->客户服务 实际上三者结合起来 也是一个过程，而且三者之间也有某些相似之处。
那么 将这整个的过程（营销、销售、客户服务）抽象做为一个事务来进行处理，是否有可行性
做为一个模块？？？Top
28 楼zlps（zlps）回复于 2002-01-08 10:28:33 得分 0
热烈关注！Top
29 楼photoxu（潇湘）回复于 2002-01-08 11:57:03 得分 30
偶刚做了一个这样的项目，用J2EE+DW做的，这玩意是工程，作为一个项目来做对客户来说效果不是太理想，计划跟不上变化，但是客户就是这样，就希望付不多的一笔钱就帮他全部搞定，连以后的正常维护都不想付钱，更别谈后继的工作了，我们只好当作一个项目来做，做完拉倒。Top
30 楼colababy（在别处）回复于 2002-01-08 12:52:10 得分 0
TO photoxu(潇湘)
DW????什么东东？
请 详细谈谈你的具体设计思路！
Top
31 楼zlps（zlps）回复于 2002-01-08 13:54:02 得分 0
DW是datawindow?
关注！Top
32 楼photoxu（潇湘）回复于 2002-01-09 14:59:27 得分 30
DW，DataWarehouse，数据仓库
加了些分析功能，我觉得做CRM系统重要的是要跟客户原有的业务、管理系统结合起来，数据能够共享，流通，从客户可以查到跟这个客户相关的所有信息，并做进一步的分析。
主要还是怎么跟原有的业务、管理数据建立关联的问题，原有系统一般都不太规范，数据很脏，清洗很困难，这个问题解决好了就好办了。Top
33 楼Andrawu（晓彬）回复于 2002-01-09 18:37:35 得分 0
同意photoxu(潇湘)的说法。Top
34 楼lanying（蓝鹰)(问个不休）回复于 2002-01-09 20:34:30 得分 0
这不是几句话能说清楚的
Top
35 楼colababy（在别处）回复于 2002-01-10 15:53:57 得分 0
对这个问题 有兴趣的朋友 交流交流
QQ：8646328
MAIL：colababy@elong.comTop
36 楼ybli（不懂）回复于 2002-01-29 11:21:26 得分 0
好东西，我要学习学习Top
