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分享有没做CTI的，问几个幼稚的问题，多谢...
最近要到一个公司做这方面的程序，以前没接触过这些，现在有一些初级的问题想问大家，请各位出手帮助，不胜感激。
一、什么是外线、内线？例如我们平时拨的114查询台，对114公司来说，是否114是外线，通过交换机然后接驳公司内部的是内线呢？（本人猜测）
二、例如114号码，我想可能同一时刻拨打该号码的用户可能非常多，否则总是线路忙则用户不能接受。那么114公司怎么能区分这些用户而分别服务呢？例如我家的电话同一时刻最多只能一个人拨进来啊，114怎么能同时为多人服务呢？
三、我看到一段：“一般的公司可以申请4个外线即可满足用户服务，多余也是浪费。。。”，那么这4个外线是可以同时为4个人服务呢还是可以同时为多于4人服务？如果多余4人，那么是否有上限呢？
以上问题比较幼稚，还请各位大侠帮忙，谢谢！
一、什么是外线、内线？例如我们平时拨的114查询台，对114公司来说，是否114是外线，通过交换机然后接驳公司内部的是内线呢？（本人猜测）
二、例如114号码，我想可能同一时刻拨打该号码的用户可能非常多，否则总是线路忙则用户不能接受。那么114公司怎么能区分这些用户而分别服务呢？例如我家的电话同一时刻最多只能一个人拨进来啊，114怎么能同时为多人服务呢？
三、我看到一段：“一般的公司可以申请4个外线即可满足用户服务，多余也是浪费。。。”，那么这4个外线是可以同时为4个人服务呢还是可以同时为多于4人服务？如果多余4人，那么是否有上限呢？
以上问题比较幼稚，还请各位大侠帮忙，谢谢！
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bluesen 2005-04-12
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“那么114为何可以同时为很多人服务呢？”
114的外线多啊，当然就可以为很多人服务了。
114通常是个功能单一的呼叫中心(Call Center), 外线一般采用E1数字线路，简单比喻就是：一条数字线路相当于30条电话线（通道），根据系统容量大小，可以接入1条或多条E1线路。这个就是外线，电信在他们的交换机上已经设置好，这些线路的号码都是“114”，也就是拨打“114”后电信交换机会转到这些线路中的一个通道上。
当然，作为呼叫中心，后面还有接电话的人，他们叫“座席”(Agent)，他们的耳机就是头戴式电话，这个电话和系统连接，可以称为内线。
你可以多用Google找一些资料看看。
114的外线多啊，当然就可以为很多人服务了。
114通常是个功能单一的呼叫中心(Call Center), 外线一般采用E1数字线路，简单比喻就是：一条数字线路相当于30条电话线（通道），根据系统容量大小，可以接入1条或多条E1线路。这个就是外线，电信在他们的交换机上已经设置好，这些线路的号码都是“114”，也就是拨打“114”后电信交换机会转到这些线路中的一个通道上。
当然，作为呼叫中心，后面还有接电话的人，他们叫“座席”(Agent)，他们的耳机就是头戴式电话，这个电话和系统连接，可以称为内线。
你可以多用Google找一些资料看看。
bingmatong 2005-04-12
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电信知识比较欠缺啊。
qrlvls 2005-04-12
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LINK : warning LNK4089: all references to "GDI32.dll" discarded by /OPT:REF
可以忽略，VC自动移除未用的库文件
LINK : LNK6006:Prog\Debug\ProgD.pdb missing; performing full link
Rebuild all
可以忽略，VC自动移除未用的库文件
LINK : LNK6006:Prog\Debug\ProgD.pdb missing; performing full link
Rebuild all
bingmatong 2005-04-12
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To qrlvls(≌AIR⌒LIKE ≤空气≥) :
问题三“同时为4个人服务。”，那么114为何可以同时为很多人服务呢？
我是新手，很多问题比较模糊，请指教，多谢！
问题三“同时为4个人服务。”，那么114为何可以同时为很多人服务呢？
我是新手，很多问题比较模糊，请指教，多谢！
qrlvls 2005-04-12
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一、外线：通过电信交换机通讯的部分。
内线：通过内部的交换机将外部呼叫进行转接的部分。
后面的猜测是正确的。
二、多个号码通过硬件自动转接，在计算机上可以识别这种呼叫。
三、同时为4个人服务。
内线：通过内部的交换机将外部呼叫进行转接的部分。
后面的猜测是正确的。
二、多个号码通过硬件自动转接，在计算机上可以识别这种呼叫。
三、同时为4个人服务。
grf9527 2005-04-12
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哈哈，建议你先看看通讯，因为我也是做cti的，估计你做voip吧，但是呢我没有做voip，我现在是基于nms的和intel——dialogic板卡的，所以你说的外线是指用户线，如果公司不大，应该是用户线，如果公司很大，象hp这个样子的呢，应该是4个e1或者是4个trunk，总之一个单位，叫两兆。我猜应该是四个用户线，因为根据厄郎定理，差不多就是40个用户群了。（4/0.1=40）
其实我的vc不熟练但是要将cti我还算知道一点基础知识。最近我公司来了一个华为cc08交换机，所以说你说的线啊，什么的我可以说说。
建议你把代码贴出，这个样子可以看看。
我的qq12510957
其实我的vc不熟练但是要将cti我还算知道一点基础知识。最近我公司来了一个华为cc08交换机，所以说你说的线啊，什么的我可以说说。
建议你把代码贴出，这个样子可以看看。
我的qq12510957
huangyj 2005-04-12
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楼主可能对电信知识比较缺乏，建议看看一些基本的电信知识就明白了
bingmatong 2005-04-12
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还有几个程序方面的问题一并问大家:
1、编译时显示：
LINK : warning LNK4089: all references to "GDI32.dll" discarded by /OPT:REF
LINK : LNK6006:Prog\Debug\ProgD.pdb missing; performing full link
Creating browse info file...
以上两个是什么问题啊？怎么解决？
谢谢！
1、编译时显示：
LINK : warning LNK4089: all references to "GDI32.dll" discarded by /OPT:REF
LINK : LNK6006:Prog\Debug\ProgD.pdb missing; performing full link
Creating browse info file...
以上两个是什么问题啊？怎么解决？
谢谢！
bingmatong 2005-04-12
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多谢 qrlvls(≌AIR⌒LIKE ≤空气≥) 老大出手帮助.
bingmatong 2005-04-12
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to: bluesen(善哉)、oyljerry(【勇敢的心:
两位回答令我豁然开朗，谢谢！
两位回答令我豁然开朗，谢谢！
bingmatong 2005-04-12
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To xiaoyao19811201(雁过留痕):
多谢,您的答复让我明白了好多，我要做语音卡的程序,用的是北京五岳鑫公司的,
您的答复对我非常有帮助.
多谢,您的答复让我明白了好多，我要做语音卡的程序,用的是北京五岳鑫公司的,
您的答复对我非常有帮助.
bluesen 2005-04-12
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xiaoyao19811201(雁过留痕) 所言大体不差，但有可能114是用排队机做的，那就可能不是板卡了。称为系统可能准确点。
xiaoyao19811201 2005-04-12
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每个E1有30路语音通道（语音通道又叫时隙），其实每个通道就可以接一个电话机器。
114的原理是把这些E1出来的语音通道都接到某一块中继语音卡上。这种卡是接在计算机上的。
然后通过软件对这些卡进行管理。
比如我拨了114后，首先电话发出的信息是到了交换机上，然后交换机进行路由，发现114的号码是对应于某个机器上的某块卡，就会把这个电话的信息送到这块卡上，然后由软件对打进的电话进行处理。
（上面的这些卡是中继卡）
还有一种卡是配合中继卡一起用的，叫做模拟卡（或者是坐席卡），上面可以接 电话机，而客服人员就可以通过这些电话机和打进系统的用户进行交流。
用户打进来要通过交换机（所以用户叫外线），客服人员通过坐席卡上接的电话机进入系统，所以叫内线。
我的理解是这样的，楼主有不明白的可以发消息给我啊！！
114的原理是把这些E1出来的语音通道都接到某一块中继语音卡上。这种卡是接在计算机上的。
然后通过软件对这些卡进行管理。
比如我拨了114后，首先电话发出的信息是到了交换机上，然后交换机进行路由，发现114的号码是对应于某个机器上的某块卡，就会把这个电话的信息送到这块卡上，然后由软件对打进的电话进行处理。
（上面的这些卡是中继卡）
还有一种卡是配合中继卡一起用的，叫做模拟卡（或者是坐席卡），上面可以接 电话机，而客服人员就可以通过这些电话机和打进系统的用户进行交流。
用户打进来要通过交换机（所以用户叫外线），客服人员通过坐席卡上接的电话机进入系统，所以叫内线。
我的理解是这样的，楼主有不明白的可以发消息给我啊！！
xiaoyao19811201 2005-04-12
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什么是数字中继
数字中继是一个E1接口（又称PCM），是一对引自程控交换机的同轴电缆线，在电缆线上数据传输速率是2.048 Mbps，可以同时容纳32时隙*64Kbps的语音数据。
64,000 bps （每个语音通道的速率)
x 32 （通道数或者叫时隙数）
2,048,000 （E1 速率）
当E1用于七号信令时，在32个时隙中，第0时隙被用作帧同步信息，除0时隙外的某一时隙作为公共信令通道（一般为第16时隙），其余30个时隙用作语音通道。东进七号信令中继语音卡可以在配置文件Tce1-32.ini之[SkipTS]字段设定公共信令通道，默认使用第16时隙作为公共信令通道。
数字中继是一个E1接口（又称PCM），是一对引自程控交换机的同轴电缆线，在电缆线上数据传输速率是2.048 Mbps，可以同时容纳32时隙*64Kbps的语音数据。
64,000 bps （每个语音通道的速率)
x 32 （通道数或者叫时隙数）
2,048,000 （E1 速率）
当E1用于七号信令时，在32个时隙中，第0时隙被用作帧同步信息，除0时隙外的某一时隙作为公共信令通道（一般为第16时隙），其余30个时隙用作语音通道。东进七号信令中继语音卡可以在配置文件Tce1-32.ini之[SkipTS]字段设定公共信令通道，默认使用第16时隙作为公共信令通道。
oyljerry 2005-04-12
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外线一条线路一般可以承载30路电话信号，这样就可以接收多个用户的呼叫了
交换机把外线的连接通过交叉开关等，连接到内线，完成通话的建立
编译问题
LINK : warning LNK4089: all references to "GDI32.dll" discarded by /OPT:REF
这个表示引入了这个dll文件，但没有使用，因而编译器自动丢弃了
LINK : LNK6006:Prog\Debug\ProgD.pdb missing; performing full link
Creating browse info file...
这个是缺少预编译文件，Rebuild all产生一下就好了
交换机把外线的连接通过交叉开关等，连接到内线，完成通话的建立
编译问题
LINK : warning LNK4089: all references to "GDI32.dll" discarded by /OPT:REF
这个表示引入了这个dll文件，但没有使用，因而编译器自动丢弃了
LINK : LNK6006:Prog\Debug\ProgD.pdb missing; performing full link
Creating browse info file...
这个是缺少预编译文件，Rebuild all产生一下就好了
