公告：CSDN会员信息修改说明

尊敬的CSDN用户，您好：

我们非常抱歉发生的部分用户信息泄露事件，为了加强相应用户信息安全，我们将强制要求用户信息中存在安全隐患，如：密码过于简单等情况的用户修改相应帐户信息。

。为方便大家有效地解决问题，特做如下说明：

一、最方便方式——使用注册邮箱直接找回密码

如果您的注册邮箱有效，请通过“忘记密码”功能直接找回：

http://passport.csdn.net/account/forgotpassword

如果您没有收到系统发送的重置密码邮件，请检查：

1.请检查您的邮箱是否已满？

2.请查看CSDN系统发送的邮件是否被归为垃圾邮件。

注：因Yahoo邮件目前无法接受到CSDN邮件，请勿使用Yahoo邮箱。

如邮件方式不适用，请用第二和第三种方式解决。

二、快捷找回

1.请提供与您ID有关的文档或邮件截图，发邮件至webmaster@csdn.net以快捷解决。

（1）此前CSDN发给您的激活邮件截图；

（2）此前您在CSDN活动的后台截图，如：用户提供专家分截图等（截图年份必须<2010年）；

2.如果您是论坛用户，请发送包含如下信息的邮件至webmaster@csdn.net以快捷解决。

选择任意二个包含您ID的帖子或回复，请说明您ID所在楼层，并请告知您发表该内容时所在的城市名（两个帖子发布时间必须相差3个月以上）

三、通过发邮件至webmaster@csdn.net找回密码

如邮箱方式不适用您，请直接发邮件至webmaster@csdn.net。

请您发邮件时，除提供ID和需要更改的新邮箱外，还需要您协助提供相关信息，以便准确确认用户身份。请您按以下格式注明：

1.注明CSDN用户ID（必填）；

2.需提供新修改的邮件地址（必填，请勿使用Yahoo邮箱）；

3.某段时间所在地城市，如：2010年8月所在城市 北京市（必填） ；

4.您的姓名；

5.您的生日（年-月-日）；

6.您曾工作过的公司或学校；

7.您有可能使用的：常用IP。

注：其中第4-7项至少任填一项。

注意：

1.Yahoo邮件目前无法接受到CSDN邮件，发送邮箱及更新后的新邮箱，请勿使用Yahoo邮箱地址；

2.CSDN客服微博@CSDNservice，将在线提供帮助,请通过微博私信方式进行找回。

补充说明：

1、帐户和密码完全正确。登录不了，是被盗用了吗？
答：不一定。本次部分帐户信息存在安全隐患，如帐户过于简单的，都做强制锁定。所以会导致存在密码错误的问题。

2、我用得好好的，怎么突然无法登陆了?
答：因为帐户存在安全隐患，如简单密码，都会系统强制锁定。

3、登录不了这么办？
答：找回密码。见主帖。尽量提供相应信息，这么核实。

4、发webmaster@csdn.net邮件为什么反馈这么慢？
答：邮件量很大，已经在加班加点的处理。但所有投诉用户都需要一点点信息核对的加修改。所以如能直接修改的，请直接修改，不能得再咨询webmaster@csdn.net。

5、我的其他信息，如绑定手机是否会泄漏？
答:不会。因为数据并不在一起,如同鸡蛋没有放在一个篮子中间一样。

再次致歉

目前webmaster@csdn.net客服邮箱负荷较大，希望您能提供有效的备注资料，以便尽快解决处理。非常抱歉此次事件带给您的不便，我们会尽全力解决问题，再次致歉，并感谢各位网友的支持！